Devoluciones y garantía

Las devoluciones, garantías, cambios y reparaciones se gestionan directamente con el fabricante o su centro de servicio autorizado.

Condiciones generales

Las solicitudes de garantía, devolución, cambio o reparación se atienden directamente con el fabricante o su centro de servicio autorizado.

Los plazos, requisitos, costos de envío y resolución aplicable dependen de la garantía y política de devolución de cada fabricante.

Inicia la solicitud directamente con el fabricante. AINDI México puede orientarte, pero no autoriza ni recibe la devolución.

1
Identifica al fabricante
Antes de contactar directamente al fabricante, ten a la mano tu comprobante de compra, número de pedido, modelo y número de serie.
2
Contacta al fabricante
Solicita directamente al fabricante o a su centro autorizado la garantía, devolución, cambio o reparación.
3
Sigue las instrucciones del fabricante
No envíes el producto hasta recibir las instrucciones del fabricante, incluyendo el número de autorización o dirección de servicio si corresponde.
4
Envía al centro autorizado por el fabricante
Empaca el producto conforme a las indicaciones del fabricante y envíalo únicamente al centro de servicio o dirección que autorice.
5
Da seguimiento con el fabricante
Conserva el folio, comprobante y guía. El fabricante te confirmará la recepción y el avance de tu caso.
6
Resolución del fabricante
El fabricante determina la resolución conforme a su política: reparación, reemplazo, devolución o una alternativa aplicable.

Casos que pueden quedar fuera de la política del fabricante

Los daños por mal uso, negligencia, accidentes o modificaciones pueden no estar cubiertos por el fabricante.
AINDI México no autoriza ni recibe devoluciones en nombre del fabricante, salvo que éste lo indique expresamente por escrito.

Podemos orientarte para identificar al fabricante, pero la autorización y resolución de tu trámite corresponden directamente al fabricante.

Conserva tu número de pedido y comprobante de compra para presentarlos al fabricante.

Podemos ayudarte a ubicar la información del fabricante; el trámite se realiza directamente con él.

222 964 2331

contacto@aindi.mx